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- Entschädigung für Flugverspätung
- Reisepreisminderung bei Mängeln einer Pauschalreise
- Schadensersatz für verlorenes Gepäck
- Auseinandersetzung mit Airlines & Reiseanbietern
- Beweisführung vor Gericht
- Durchsetzung Ihres Zahlungsanspruchs
Das sagen unsere Kunden über advocado
Catrin D.
Ein sehr netter Anwalt, kann ihn nur weiter empfehlen. Auf Fragen antwortet er umgehend. Auch telefonisch nimmt er sich Zeit so zu antworten, dass man alles versteht. Er setzt sich richtig für einen ein. Ich empfehle ihn gerne weiter.
Stefanie H.
Herr Schwerin hat sehr schnell das Problem umrissen und praktische und unkomplizierte Tipps gegeben. Ich danke ihm sehr für seine Zeit und so viel fachkundiges Wissen.
Mareen Yasmin O.
Hallo Herr Hotes, noch mal vielen lieben Dank für das nette Gespräch. Sie haben mir sehr weitergeholfen. Sollte ich nicht weiterkommen über die Schlichtung melde ich mich wieder bei Ihnen.
Guillermo B.
Die Erstberatung war klar formuliert und einleuchtend. Daß das Ergebnis nicht meinen Wünschen entsprach, liegt in der Sache selbst.
Oliver S.
Blitzschnell reagiert, klare, sachliche Darstellung und Tipps, wie ich mir im 1. Schritt selber weiterhelfen kann, bevor ich den Rechtsweg beschreiten muss.
Michael P.
Innerhalb von nur 30 Minuten erfolgte ein Rückruf eines sehr freundlichen, kompetenten Anwalts. Es hilft mir wirklich sehr weiter! Werde ich auf jeden Fall weiterempfehlen! Vielen, vielen Dank
Juergen H.
H. Schwerin hat sehr kurzfristig geantwortet und die Rechtslage in verständlichen Worten kompetent zusammengefasst. Sehr empfehlenswert.
Johannes S.
Ein kompetenter und ehrlicher Ansprechpartner, der ruhig und sachlich die Einschätzung vornahm und den bestmöglichen Weg aufzeigte. Sein Rat war maßgeblich ein der Weiterführung meines Anliegens.
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Häufig gestellte Fragen
Was zählt zum Reiserecht?
Das Reiserecht beschäftigt sich mit den Rechten und Pflichten von Reisenden, Personenbeförderungsunternehmen, Hotels und Reiseveranstaltern. Dazu gehören auch das Fluggastrecht, Fahrgastrechte bei Bahn-, Bus- und Schiffsreisen sowie das Pauschalreiserecht.
Wann brauche ich einen Anwalt für Reiserecht?
Der Flug ist verspätet und Sie verpassen Ihren Anschlussflug, das Hotelzimmer ist verschmutzt oder gebuchte Veranstaltungen finden nicht statt – und die Verantwortlichen weigern sich, eine Entschädigung zu zahlen. Ein Anwalt für Reiserecht kann Ihnen dann helfen, Ihre Ansprüche gegen die Fluggesellschaft, die Bahn oder den Reiseveranstalter erfolgreich durchzusetzen und den Reisepreis zu mindern.
Was macht ein Anwalt für Reiserecht?
Ein Anwalt für Reiserecht vertritt vor allem Reisende, wenn es vor, während oder nach einer Reise zu Auseinandersetzungen mit Airlines, Reiseveranstaltern, Hotels oder Versicherungen gekommen ist. Der Anwalt kann seine Mandanten u. a. bei der Durchsetzungen von Entschädigungsansprüchen bei Reisemängeln unterstützen, Reiseverträge auf ihre Gültigkeit prüfen und zu Stornierungsrechten beraten.
Was kostet ein Anwalt für Reiserecht?
Was ein Anwalt für Reiserecht kostet, hängt vor allem vom sogenannten Gegenstandswert Ihres Anliegens ab: Streiten Sie z. B. um eine Reisepreisminderung von 500 Euro, fallen für die anwaltliche Tätigkeit Kosten von etwa 84 Euro an – sofern der Anwalt Ihre Ansprüche außergerichtlich durchsetzen kann. Ist ein Gerichtsverfahren zur Klärung notwendig, fallen die Anwaltskosten höher aus.
Wer übernimmt die Kosten?
Im Reiserecht gilt: Wer vor Gericht verliert, muss die Prozesskosten zahlen. Setzen Sie also Ihre Ansprüche erfolgreich durch, muss die Gegenseite die Gerichtskosten sowie Ihre Anwaltskosten tragen.
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Was umfasst das Reiserecht?
Das Reiserecht regelt als Teil des Verbraucherrechts in den §§ 651a bis 651m BGB die vertragliche Beziehung zwischen Reisenden und Reiseunternehmen. Das Reiserecht umfasst z. B. Vorschriften zur Entschädigung bei Flugverspätung, Erstattung bei Reisemängeln einer Pauschalreise und Fahrgastrechte bei Bahn-, Bus und Schiffsreisen.
Ärger im Urlaub: Welche Ansprüche habe ich laut Reiserecht?
Wichtig im Reiserecht ist vor allem § 651 i BGB: Eine Pauschalreise muss frei von Mängeln ermöglicht werden.
Bei Reisemängeln haben Urlauber Anspruch auf:
- Beseitigung des Reisemangels
- Minderung des Reisepreis (5 bis 50 %, je nach Schwere des Mangels)
- Schadensersatz für Mehrkosten
Reisemängel sind z. B.
- Wegfall gebuchter Leistungen
- Mängel des Hotels
- Mangelhafte Verpflegung
- Gepäckverspätung
- Flugverspätung
Die Entschädigung bei Flugverspätung gilt dank der Fluggastrechte immer, sobald ein Flug mehr als 3 Stunden zu spät ist – egal, ob im Rahmen einer Pauschalreise oder nicht.
Mängel bei der Pauschalreise: Bekomme ich eine Erstattung?
In der Regel ja. Wenn die im Reisevertrag vereinbarten Leistungen gar nicht, unvollständig oder anders als vereinbart erbracht werden, steht Urlaubern eine Entschädigung zu.
Eine Entschädigung gibt es z. B. für:
- Fehlender Balkon, obwohl gebucht: 5 bis 10 % vom Reisepreis
- Baulärm: 10 bis 25 % vom Reisepreis
- Schäden im Hotelzimmer: 10 bis 50 % vom Reisepreis
- Keine Verpflegung, obwohl gebucht: 50 % vom Reisepreis
Aber: Nicht jeder Mangel bedeutet automatisch einen Anspruch auf Rückerstattung. Das Reiserecht unterscheidet zwischen Mängeln und reinen Unannehmlichkeiten, die hinnehmbar sind.
Keine Entschädigung ist z. B. möglich für:
- Störende Insekten in tropischen Ländern (landestypischer Umstand)
- Lärm durch spielende Kinder
- Fehlende Handtücher
- Lange Wartezeit beim Buffet
Insolvenz des Reiseveranstalters: Was tun?
Ist der Reiseanbieter insolvent, ist wichtig, wie Urlauber gebucht haben. Bei Pauschalreisen sind Verbraucher im Insolvenzfall abgesichert. Sie bekommen den kompletten Reisepreis von der Versicherung des Reiseveranstalters ersetzt.
Bei Individualreisen besteht das Risiko, dass Urlauber nichts oder nur einen Teil der Buchungssumme zurückbekommen.
Reiserecht: Kann ich kostenlos stornieren?
Man kann Pauschalreisen und andere Reisen jederzeit stornieren – dann darf der Reiseveranstalter aber eine Entschädigung (Stornierungskosten) fordern (§ 651h Abs. 1 Satz 2).
Kostenfrei stornieren kann man die Reise nur, wenn für den Reisezeitraum außergewöhnliche Umstände vorliegen – z. B. bei einer offizielle Reisewarnung des Auswärtigen Amts
Wie kann ein Anwalt für Reiserecht helfen?
Ein Anwalt für Reiserecht kann Reisende dabei unterstützen, von Reiseveranstaltern, Airlines und anderen Reiseunternehmen für mangelhafte Leistungen eine Entschädigung zu erhalten. Wenn Reiseunternehmen für Mängel nicht zahlen, kann ein Anwalt für Reiserecht mit einem anwaltlichen Schreiben juristische Schritte androhen und den Druck erhöhen.
Ist keine außergerichtliche Einigung möglich, kann der Anwalt ein Mahnverfahren oder Zahlungsklage einleiten und den Anspruch auf Entschädigung vor Gericht beweisen.