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Wer online oder im Geschäft ein Produkt kauft, darf mangelfreie Ware erwarten – andernfalls ist eine Reklamation berechtigt. Der Händler steht dann in der Gewährleistungspflicht und muss für Reparatur sorgen oder ein funktionierendes Produkt nachliefern.
Während der Reklamation kann es zu Unstimmigkeiten zwischen Händler und Käufer kommen: Wer muss die Rücksendekosten tragen? Müssen Händler schadhafte Geräte wie Wasch- oder Spülmaschinen abholen? Welche Reparaturdauer ist noch angemessen? Wann ist ein Rücktritt vom Kaufvertrag berechtigt? Muss ich einen Gutschein annehmen? Zu sämtlichen Fragen kann Sie ein Anwalt mit Schwerpunkt Reklamation beraten. Kommt ein Händler seiner Gewährleistungspflicht nicht nach, kann Sie ein Anwalt bei der Durchsetzung Ihrer Ansprüche unterstützen.
advocado findet für Sie den passenden Anwalt aus einem Netzwerk mit über 550 Partner-Anwälten. Dieser kontaktiert Sie innerhalb von 2 Stunden* für eine kostenlose Ersteinschätzung zu Ihrem Anliegen.
Das sagen unsere Kunden über advocado
Heinz G.
Kurze, knappe und gut verständliche Erläuterung der angesprochenen Situation. Werde den Anwalt einer eventuell gerichtlichen Auseinandersetzung als meinen Anwalt hinzuziehen.
Nicole L.
Hallo Herr Schulze, 1000 Dank für das Telefonat und ihre Einschätzung! Sie haben mir sehr weitergeholfen! Ich wünsche ihnen eine schöne Restwoche! Beste Grüße,
Silvia M.
Herr Hotes hat mich kurz aber gut beraten. Ich konnte daher direkt abwägen, ob eine juristische Erfolgschance überhaupt möglich ist oder nicht.
Anna-Lena H.
Herr Felbecker hat mir telefonisch eine erste Einschätzung zu meinem Fall gegeben. Er war dabei sachlich, freundlich und schien mir sehr kompetent. Ich empfand Herrn Felbecker als sehr kundenorientiert, er hat mich in keiner Weise gedrängt einen Anwalt einzuschalten (was andere Anwälte bei kostenlosen Einschätzungen gerne mal tun). Ich bedanke mich nochmal für Ihre Einschätzung!
Martina M.
Herr Ambrosius war überaus freundlich und ich habe jetzt schon ein sehr gutes Gefühl, das er mir in meinem Fall behilflich sein würd und sich meinem Fall professionell annimmt.
Wolfgang B.
Frau Heuvens hat sich sehr intensiv mit meiner Anfrage auseinandergesetzt. Bei der telefonischen Kontaktierung erfolgte eine äußerst hilfreiche Antwort, welche mir sehr weiter geholfen hat. Ich bedanke mich nochmals. Ich war sehr zufrieden.
Elvir M.
Sehr hilfsbereit und kompetent. Hat mich umfassend rechtlich belehrt und sehr weitergeholfen. Kann ich nur empfehlen.
Nicol-Maria G.
Ich bin sehr zufrieden. In kürzester Zeit habe ich eine Rückmeldung erhalten und mir wurde sehr kompetent geholfen. Vielen Dank
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Häufig gestellte Fragen
Wann sollte ich einen Rechtsanwalt für die Reklamation kontaktieren?
Sie haben ein mangelhaftes Produkt gekauft, doch der Verkäufer lehnt eine Reklamation ab? Obwohl Sie Gewährleistungsansprüche besitzen, weigert sich der Hersteller, Ihr Gerät zu reparieren? Sie möchten Ihr defektes Gerät gegen ein neues eintauschen, doch Ihnen wird nur eine Reparatur angeboten? Als Käufer haben Sie Rechte. Missachtet Ihr Vertragspartner (Verkäufer, Hersteller) diese, kann ein Rechtsanwalt mit Schwerpunkt Reklamation Druck auf den Vertragspartner ausüben und Ihre Ansprüche durchsetzen.
Was macht ein Anwalt für die Reklamation?
Ein Anwalt für Reklamation kann sich zunächst für eine außergerichtliche Einigung mit dem Verkäufer einsetzen, indem er diesen in einem Schreiben auffordert, Ihren Ansprüchen nachzukommen. Misslingt eine außergerichtliche Einigung, bleibt Ihnen der Klageweg offen. Der Anwalt mit Schwerpunkt Reklamation kann die Erfolgsaussichten einer Klage einschätzen. Stehen diese gut, setzt er sich für die Durchsetzung Ihrer Ansprüche vor Gericht ein.
Was kostet ein Anwalt für die Reklamation?
Was ein Anwalt für die Reklamation kostet, lässt sich pauschal nicht beantworten. Ausschlaggebend ist der Streitwert – also z. B. der Wert der (defekten) Ware. Dieser Streitwert wird (abhängig vom Aufwand der anwaltlichen Tätigkeit) mit einem bestimmten Gebührensatz des Rechtsanwaltsvergütungsgesetzes multipliziert. Alternativ können Sie ein Festpreis-Honorar mit dem Anwalt vereinbaren.
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Anwalt für Reklamation: Was muss ich wissen?
Wer online oder im Geschäft ein Produkt kauft, darf mangelfreie Ware erwarten – andernfalls ist eine Reklamation berechtigt. Der Händler steht dann in der Gewährleistungspflicht und muss für Reparatur sorgen oder ein funktionierendes Produkt nachliefern.
Nicht selten kann es aber während der Reklamation zu Uneinigkeiten zwischen Händler und Käufer kommen: Wer muss die Rücksendekosten tragen? Müssen Händler schadhafte Geräte wie Wasch- oder Spülmaschinen abholen? Welche Reparaturdauer ist noch angemessen? Wann ist ein Rücktritt vom Kaufvertrag berechtigt? Muss ich einen Gutschein annehmen? Zu sämtlichen Fragen kann Sie ein Anwalt mit Schwerpunkt Reklamation beraten. Kommt ein Händler seiner Gewährleistungspflicht nicht nach, kann Sie ein Anwalt bei der Durchsetzung Ihrer Ansprüche unterstützen.
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